Une fiche remplie à moitié
Catégorie principale mal choisie, horaires jamais mis à jour, services absents, description vide. Or la catégorie principale est le facteur de classement local n°1 selon l'étude Whitespark 2026.
Fiche Google Business Profile · Aix-Marseille
Votre fiche Google, gérée chaque mois. Sans vous vendre du vent.
Gestion complète de votre fiche Google Business Profile pour les artisans, commerçants et TPE de la métropole Aix-Marseille. Je ne facture pas des publications sans effet : je construis un flux d'avis régulier.
- Abonnement dès
- 199€/mois
- Réponse aux avis
- Sous 48h
- Avis traités
- 100 %
- Formule mensuelle
- Sans engagement
Le problème
Votre fiche existe. Personne ne s'en occupe.
Pour un artisan ou un commerçant local, la fiche Google est souvent le premier point de contact — avant même le site web. Et c'est presque toujours ce qui est le plus négligé.
Des avis qui n'arrivent jamais seuls
Un client satisfait ne pense pas à laisser un avis. Sans système de demande, la fiche stagne — et la note reste à la merci des rares clients mécontents, eux très motivés pour écrire.
Des avis sans réponse
Un avis négatif laissé sans réponse pendant des mois est lu par tous vos prospects. Un avis positif sans remerciement, c'est une relation client qui s'arrête là.
Aucun repère de position
Le classement local varie selon l'endroit d'où l'on cherche. Sans grille de position, impossible de savoir si vous ressortez à deux rues de chez vous ou seulement devant votre porte.
Le coeur du sujet
Ce qui marche vraiment, et ce qu'on vous vend
Beaucoup de prestations de « gestion de fiche Google » reposent sur des livrables visibles mais sans effet mesuré. Voici où part réellement le budget chez moi.
Ce que je ne facture pas
- Des publications Google hebdomadaires. Aucun effet démontré sur le classement (voir les sources ci-dessous).
- Une garantie de position. Personne ne contrôle l'algorithme de Google. Qui vous la promet vous ment.
- Des packs d'avis achetés. Interdit par Google, et la sanction tombe sur votre fiche, pas sur le prestataire.
- Du reporting cosmétique. Un tableau de bord rempli d'indicateurs qui ne décident de rien.
Ce sur quoi je travaille
- La catégorie principale et les catégories secondaires. Classées facteur n°1 du classement local par Whitespark 2026.
- Un flux d'avis régulier, pas un stock. Le rythme d'avis récents prédit mieux le classement que le total cumulé.
- La note affichée. 31 % des consommateurs déclarent n'utiliser que des entreprises notées 4,5 étoiles ou plus.
- La cohérence NAP et la complétude de la fiche. Nom, adresse, téléphone, services, attributs, horaires exceptionnels.
Les sources, vérifiables une par une
- Les publications Google arrivent en 148e position sur 187 facteurs évalués par l'étude Local Search Ranking Factors 2026, qui classe aussi la catégorie principale au 1er rang. Whitespark, Local Search Ranking Factors 2026 (nouvelle fenêtre)
- Un test mené sur 9 semaines avec 441 mots-clés suivis n'a relevé aucun mouvement de position attribuable aux publications Google. Sterling Sky, Do Google Posts Impact Ranking ? (nouvelle fenêtre)
- Sur 8 186 entreprises dans 200 villes, le rythme d'obtention d'avis récents prédit mieux le classement que le nombre total d'avis cumulés. Sterling Sky, What Gets You Ranking for « Near Me » (nouvelle fenêtre)
- 31 % des consommateurs déclarent n'utiliser que des entreprises notées 4,5 étoiles ou plus. BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 (nouvelle fenêtre)
Ces études décrivent des tendances observées sur un marché global. Elles ne prédisent pas votre résultat, et je ne m'engage sur aucune position ni aucun délai. Elles expliquent simplement pourquoi le budget va là et pas ailleurs.
La prestation
Un setup sérieux, puis un suivi tous les mois
Tout est fait par moi, pas par un outil automatique laissé seul.
Le setup, une fois au départ
Inclus dans le Sprint Fiche, et offert sur les formules annuelles.
- Audit complet de la fiche et grille de position face à vos concurrents directs
- Choix de la catégorie principale et des catégories secondaires
- Horaires complets, y compris les horaires exceptionnels (jours fériés, fermetures)
- Services prédéfinis, description, attributs de la fiche
- Vérification du pin de localisation et de l'adresse
- Cohérence NAP entre votre site et votre fiche (nom, adresse, téléphone)
- Installation du kit de collecte d'avis : plaque de comptoir NFC + QR code
- Contractualisation : périmètre écrit, accès gestionnaire, contrat de sous-traitance RGPD
Le suivi, tous les mois
Inclus dans toutes les formules d'abonnement.
- Réponse à 100 % des avis reçus, sous 48h, positifs comme négatifs
- Machine à avis : relances SMS ou email envoyées après chaque prestation
- Mise à jour continue de la fiche : horaires, services, photos, informations
- Suivi de position en grille : où vous ressortez selon le point de recherche
- Rapport mensuel lisible : ce qui a été fait, ce qui a bougé, ce qui est prévu
- Un interlocuteur unique, joignable par email
Tarifs transparents
Quatre façons de travailler ensemble
Le prix affiché est le prix que vous payez. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Sprint Fiche
Le setup seul. Vous reprenez la main ensuite.
590€
one-shot, sans abonnement
- Audit de fiche + grille de position
- Optimisation complète de la fiche
- Cohérence NAP site ↔ fiche
- Kit de collecte d'avis installé (NFC + QR)
- Réponse aux avis
- Relances de collecte
- Suivi et rapport mensuels
Local Pack
La gestion complète, sans vous lier.
249€
/mois
Sans engagement de durée · setup 590€
- Tout le setup Sprint Fiche
- Réponse à 100 % des avis sous 48h
- Machine à avis (relances SMS / email)
- Mise à jour continue de la fiche
- Suivi de position en grille
- Rapport mensuel
- Setup offert
Recommandé
Local Pack Annuel
Le meilleur rapport durée / prix.
199€
/mois
Engagement 12 mois · setup offert
- Tout le contenu du Local Pack
- Setup offert (590€ d'économie)
- 50€/mois de moins que la formule mensuelle
- Réponse à 100 % des avis sous 48h
- Machine à avis + suivi en grille
- Rapport mensuel
- Site vitrine inclus
Local Pack + Site
La fiche et le site, dans le même abonnement.
349€
/mois
Engagement 12 mois · site inclus
- Tout le contenu du Local Pack Annuel
- Site vitrine inclus, conçu par Quotix
- Hébergement et maintenance du site pendant l'abonnement
- Cohérence NAP maintenue de bout en bout
- Setup de fiche offert
- Un seul interlocuteur pour la fiche et le site
Setup payable en 3 fois sans frais · Audit de fiche gratuit avant tout engagement.
En cas de dépassement du seuil de la franchise en base de TVA, les prix seraient susceptibles d'être majorés de la TVA en vigueur.
Conformité
Une collecte d'avis 100 % conforme
Une fiche suspendue coûte bien plus cher qu'une fiche qui monte lentement. Voici les règles que je ne franchis pas.
-
Tous les clients sont sollicités, sans tri
Filtrer en amont pour n'envoyer vers Google que les clients contents — le review gating — est interdit par Google. On demande à tout le monde.
-
Aucune contrepartie contre un avis
Pas de remise, pas de cadeau, pas de tirage au sort. C'est interdit, et c'est le premier motif de suppression en masse des avis d'une fiche.
-
Un volume étalé, jamais en rafale
Google sanctionne les pics de dépôt suspects depuis février 2026. Les relances sont donc linéaires, calées sur votre rythme d'activité réel.
-
Accès gestionnaire, jamais vos identifiants
J'interviens via un accès gestionnaire ajouté à votre compte. Vous restez propriétaire de la fiche et vous pouvez me retirer l'accès en deux clics.
-
Contrat de sous-traitance RGPD fourni
Les relances utilisent les coordonnées de vos clients : c'est un traitement de données personnelles. Un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD est signé au démarrage, avec la liste des données traitées, la durée de conservation et les sous-traitants ultérieurs.
FAQ
Questions fréquentes
Les objections qu'on me pose à chaque premier rendez-vous.
Rien ne le démontre. L'étude Local Search Ranking Factors 2026 de Whitespark classe les publications Google en 148e position sur 187 facteurs évalués. Un test de Sterling Sky mené sur 9 semaines avec 441 mots-clés suivis n'a relevé aucun mouvement de position attribuable aux publications. C'est pour cette raison que je ne facture pas de publications hebdomadaires : le budget va sur le flux d'avis et sur l'optimisation de la fiche.
Une analyse de Sterling Sky portant sur 8 186 entreprises dans 200 villes montre que le rythme d'obtention d'avis récents prédit mieux le classement que le nombre total d'avis cumulés. Avoir 200 avis dont le dernier date d'il y a deux ans est un signal plus faible qu'une arrivée régulière d'avis récents. La prestation est donc construite autour d'une collecte continue, pas d'un rattrapage ponctuel.
Non, et méfiez-vous de qui vous la promet. Personne ne contrôle l'algorithme de Google. Ce sur quoi je m'engage est contractuel et vérifiable : la fiche est optimisée sur les critères connus, 100 % des avis reçoivent une réponse sous 48h, les relances de collecte partent après chaque prestation, et vous recevez chaque mois une grille de position et un rapport.
Non. La fiche Google fonctionne sans site. Si vous en avez un, je vérifie la cohérence NAP entre le site et la fiche (nom, adresse, téléphone identiques au caractère près). Si vous n'en avez pas et que vous en voulez un, la formule Local Pack + Site à 349€/mois inclut un site vitrine.
Vous, sans discussion possible. J'interviens via un accès gestionnaire ajouté à votre compte : vous restez propriétaire, et vous pouvez me retirer l'accès en deux clics à tout moment. Je ne demande jamais vos identifiants Google et je ne crée jamais la fiche sur un compte qui m'appartient.
Le Local Pack à 249€/mois est sans engagement de durée, résiliable à tout moment ; les conditions exactes de résiliation figurent dans les CGV remises au démarrage. Les formules Local Pack Annuel (199€/mois) et Local Pack + Site (349€/mois) sont en engagement 12 mois : c'est la contrepartie du setup offert et du site inclus. Le Sprint Fiche à 590€ est un one-shot, sans suite obligatoire.
Tous vos clients sont sollicités, sans tri préalable selon leur satisfaction supposée : le filtrage en amont, ou review gating, est interdit par Google. Aucune contrepartie n'est proposée en échange d'un avis, c'est également interdit. Le volume est étalé dans le temps plutôt qu'envoyé en rafale, Google sanctionnant les pics de dépôt suspects. La collecte s'appuie sur une plaque de comptoir NFC et QR, plus des relances SMS ou email après prestation.
Une réponse publique est rédigée sous 48h, factuelle et sans polémique, avec une proposition de reprise de contact hors ligne. Un avis négatif ne peut pas être supprimé sur simple demande : seuls les avis qui enfreignent les règles de Google peuvent être signalés, et Google seul décide de la suite. Je ne promets donc aucune suppression.
Audit gratuit
On commence par regarder votre fiche ?
Je passe votre fiche Google au crible — catégories, complétude, avis, position face à vos concurrents — et je vous envoie ce que j'ai trouvé. Gratuit, sans engagement, et vous gardez le document quoi qu'il arrive.
Ce que contient l'audit
- Catégorie principale et catégories secondaires actuelles
- Complétude de la fiche : horaires, services, attributs, description
- État de vos avis : volume, régularité, taux de réponse
- Grille de position face à vos concurrents directs
- Les points à corriger, classés par ordre d'importance
Sans contrepartie
L'audit est gratuit et vous le gardez, que vous souscriviez ou non. Aucun accès à votre fiche ne m'est nécessaire pour le réaliser : tout ce que j'analyse est public.
Zone d'intervention
Artisans, commerçants et TPE de la métropole Aix-Marseille.
Vous préférez me joindre directement ? anis@kherraf.fr · 07 81 79 89 71 · Voir aussi l'offre SEO